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09Octubre

Asos paquetes perdidos: Garantía y reembolsos

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Asoscomo uno de los destinos de moda en línea más populares, atrae a millones de compradores de todo el mundo. Con un volumen tan elevado de transacciones, es inevitable que algunos paquetes se pierdan o extravíen. Si le ocurre esto, ¿qué puede esperar en cuanto a garantías y reembolsos? Esto es lo que debe saber.

1. Seguimiento de pedidos en Asos

Cuando realizas un pedido en Asos, a menudo se proporciona un número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu paquete. Si tu paquete está marcado como "Entregado" pero no lo encuentras, es posible que haya habido un error o un retraso en la actualización del seguimiento.

2. 2. Primeros pasos

Antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Asos:

  • Compruebe la dirección de entrega indicada en su cuenta.
  • Mire en su casa. A veces, los repartidores pueden dejar el paquete en un lugar seguro.
  • Pregunta a tus vecinos o a los miembros de tu familia.

3. Política de devoluciones de Asos

Si, tras estas comprobaciones, sigue sin localizar su paquete, es hora de ponerse en contacto con Asos. La tienda ofrece una política de reembolso que cubre situaciones en las que el paquete se pierde o no se recibe.

4. Cómo obtener un reembolso o una sustitución

Ve a la sección "Mis pedidos" de tu cuenta Asos, selecciona el pedido en cuestión y sigue las instrucciones para informar de un artículo no recibido. Asos investigará la situación y normalmente ofrecerá un reembolso o un reemplazo.

5. Servicio de atención al cliente de Asos

Si encuentra alguna dificultad o no recibe una respuesta satisfactoria a través del portal en línea, no dude en ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Asos para obtener ayuda.

Asos entiende la importancia de la satisfacción del cliente y está tomando medidas para ayudar a aquellos cuyos paquetes se han perdido. Si conoces los pasos a seguir y los derechos que te asisten, podrás afrontar esta situación con tranquilidad y encontrar una solución rápidamente.

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